Комиссия за перевод миль аэрофлот. В "аэрофлот бонусе" теперь можно передавать мили друг другу. Действующие ограничения на перевод миль другим участникам: как перевозчик борется с мошенниками

О сервисе «Перевод миль»

«Перевод миль» – это возможность передать накопленные бонусные единицы другому участнику программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Таким образом, можно набирать и делиться бонусами с друзьями и близким либо перевести их с одного счета на другой для получения подарка, покупки билета, а также расплачиваться за другие услуги:

1. Бронировать номера в гостиницах и оплачивать проживание.
2. Арендовать автомобиль в прокате.
3. Повысить класс обслуживания.
4. Получить билет премиального класса.
5. Пожертвовать на благотворительность.

Все операции совершаются на официальном веб-сайте aeroflot.ru в личном кабинете. Поэтому, чтобы перевести баллы, необходимо быть участником бонусной программы.

Условия для перевода миль другому человеку

Перевести мили «Аэрофлот Бонус» можно другому участнику, зарегистрированному на сервисе не менее 3 месяцев. При этом получатель должен совершить не менее одного авиаперелета за прошедшие 24 месяца, оплатив его деньгами.

Несмотря на привлекательную возможность, услуга имеет массу нюансов:

После получения мили становятся не квалификационными, независимо от того, за что они были начислены отправителю. Поэтому перевести единицы, чтобы повысить статус до серебряного, золотого или платинового за счет подарка не удастся.

Полученные баллы можно тратить на любые привилегии, предусмотренные программой лояльности, – в этом вопросе организаторы ограничений не установили. Единственный момент – льготы доступны, при их наличии, но это стандартные условия.

Важно! Отменять или переоформлять переводы миль невозможно, даже если перевести баллы по ошибке или близкому члену семьи. Поэтому необходимо проверять правильность ввода номера участника-получателя.

Важным пунктом условий является запрет на использование услуги с целью заработка – их запрещено продавать. Отдать или подарить мили человек может только бесплатно. Выявить случаи перепродажи для организатора не проблема – специалисты регулярно мониторят тематические группы в соцсетях, виртуальные доски объявлений. Если факт коммерческого использования обнаружат, то обоих участников могут заблокировать либо списать мили, снять все статусы, причем без финансового возмещения. И не играет роли, сколько нарушитель потратит на авиаперелеты и какое количество бонусов было накоплено. Такие меры введены для строгого соблюдения установленного порядка.

Инструкция по переводу миль «Аэрофлот Бонус»

Перевести мили от одного пассажира другому просто. Отправителю необходимо зайти на сайт программы «Аэрофлот Бонус» и пройти авторизацию, введя логин и пароль. Дальнейшие действия таковы:

Списываться единицы будут моментально, срок зачисления также составляет всего несколько минут, так как операция проводится онлайн.

В настоящий момент это единственный способ, как можно перевести мили со счета одного участника другому, не нарушая установленных правил сервиса. СМС или USSD-команд нет, по телефону колл-центра операция также не осуществляется.

Комиссия за перевод

Чтобы перевести мили, нужно оплатить комиссию. Сделать это можно двумя способами: деньгами, внеся 600 рублей, или бонусными милями, оплатив 20% сверх суммы операции. Учитывая конвертацию баллов в рубли (1 = 0,3), второй вариант более предпочтителен.

При этом оплата милями – это привилегия с ограничениями, она недоступна пользователям с базовым статусом. Участники «Серебряного» уровня смогут внести их за операции до 10 тыс. миль, «Золотого» – до 20 тыс., «Платинового» – до 30 тыс. Комиссии за последующие отправления придется оплачивать деньгами.

Организатор программы лояльности оставил за собой право пересмотреть условия в части размеров комиссионных сборов. Поэтому еще перед проведением операции рекомендуется зайти на страницу новостей и уточнить, сохранились ли правила.

Вносить оплату можно только в рублях, валюта не принимается. Сервисом доступен стандартный способ – перечислять с банковской карточки. Мили спишутся с баланса отправителя, за счет получателя перевести баллы нельзя.

Что делать, если мили не переводятся

Если проанализировать отзывы, проблем с такими операциями практически не возникает. Чаще всего пользователи недовольны тем, что отправление подтверждается кодом из СМС, который не поступает на телефон. В данном случае нужно:

1. Почистить память телефона.
2. Перезагрузить устройство.
3. Проверить папку «Спам» или «Черный список».
4. Связаться со службой техподдержки. Этот вариант подходит даже в том случае, если коды для авторизации в личном кабинете приходят, а для перечисления баллов нет.

Данная проблема носит технический характер и, как правило, быстро решается. Могут быть и другие:

1. Недостаточное количество миль на счете. По условиям, сумма отправления должна быть круглой и кратной 500 единицам. Также остаток бонусов может снизиться из-за того, что система их аннулировала. Помните, что срок действия баллов – 2 года, после чего они сгорают, и подарить их уже не получится.
2. Блокировка пользователя за нарушение правил. Исправить ситуацию практически невозможно, только по усмотрению организаторов.
3. Несоответствие одного из участников условиям программы лояльности.
4. Превышение лимита транзакции. За один раз или в год перевести более, чем обозначено правилами, невозможно. Исключений нет.

Преимущества и недостатки опции

Если проанализировать условия в части комиссий, можно отметить, что услуга более всего рассчитана на статусных, активных клиентов, которые регулярно совершают перелеты или пользуются иными услугами, например, берут в прокат авто или снимают номера в гостиницах. Именно для этой категории пассажиров самые выгодные условия – возможность оплаты комиссионного сбора милями и более высокие лимиты. Перевести малое количество невыгодно, участнику с базовым статусом операция обойдется в 600 рублей.

Как вывод: возможность переводить или дарить бонусы – безусловно, функция полезная и удобная, но масса ограничений существенно сокращает список преимуществ. Сегодня это лишь способ сохранить бонусы, накопленные одним ранее активным участником, который не намеревается в дальнейшем пользоваться услугами, банковской картой с начислением миль. Также функция позволит добавить недостающее количество миль, чтобы приобрести подарок в магазине, забронировать отель, совершить полет или получить иные льготы программы лояльности.

Имеет ли смысл покупать мили? Или продавать их? Что делать, если мили скоро сгорят? Ответы ниже.

Рассмотрим ситуацию на примере программы Аэрофлот Бонус. Основные моменты также применимы к другим программам по накоплению миль различных авиакомпаний.

Правила программы

Читаем внимательно правила программы.

Итак, предположим, что у вас накопилось много миль Аэрофлот Бонус и они скоро у вас сгорят, а перелетов не предвидится. Что делать? Как спасти мили, накопленные годами? Можно ли передать или продать их третьему лицу? Смотрим правила аэрофлот бонус от 01.08.2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules

4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров, а также Премии Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на стойке регистрации в обозначенный лимит (10 премий в год) не входит.

Таким образом, вам необходимо иметь количество миль достаточных на Премиальный билет или для повышения в классе обслуживания. Их вы сможете передать/продать третьему лицу. Если миль мало для перелета, то тогда вы сможете потратить их у партнеров или на благотворительность (см п. 4.11 правил). Или, вы также можете потратить мили, оставшиеся от продажи основных миль.

Как приобрести/продать мили?

Аэрофлот никак не регламентирует каким образом вы будете договариваться между собой (кто отдает и кто получает мили). Это происходит в сугубо частном порядке. В интернете есть так называемые биржи, где вы можете найти желающих приобрести мили за деньги. Сейчас, осенью 2016 года, средняя цена мили на таких биржах около 0.6 рубля . С экономической точки зрения для покупателя такая цена на мили выгодна при покупке билетов бизнес класса. Цена билетов на эконом будет ненамного выгоднее, а зачастую даже убыточна в сравнении с прямой покупкой билетов. Поэтому их берут те, кто летят бизнесом или посредники, которые зарабатывают на разнице бизнес билета и билета купленного на мили. Итак, выгодно брать мили для полетов бизнес классом . Продавать всегда выгодно, особенно когда они у вас скоро сгорят 🙂

Купить билет другому лицу на мили можно и через сайт. Это только если вы полностью доверяете друг другу. Чтобы сделка прошла безопасно, нужно проводить ее в офисе аэрофлота, оформив соответствующее заявление. Но это безопасно с точки зрения покупателя миль. Покупатель теоретически может после передачи миль и приобретения билета с вами не рассчитаться. Чтобы этого избежать, можно оформить договор в простой письменной форме или надеяться на порядочность покупателя, установив с ним доверительное общение перед передачей миль (пообещайте, что вы еще принесете много миль в скором будущем и вас не надо сейчас кидать))).

Инструкция для покупателя миль.

Согласно правилам аэрофлот бонус:

4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

На практике, достаточно сообщить номер участника Аэрофлот Бонус и предоставить паспорт с заявлением.

На некоторых биржах пишут, что аэрофлот не приветствует передачу миль за деньги якобы с риском потерять статус в программе для продавца и полной аннуляцией миль. Я нигде не нашел такой информации в правилах и часто задаваемых вопросах.

Покупателям также советуют не вестись на дешевые мили, так как они могут быть украдены. А грозит это тем, что владелец миль может обнаружить пропажу и отозвать их до вылета. Это было особенно актуально до весны 2016 года, пока аэрофлот не ввел на сайте двухфакторную аутентификацию с помощью смс и задача взлома аккаунтов с тех пор сильно усложнилась.

" ввела возможность перевода миль между счетами участников программы лояльности "Аэрофлот Бонус". Это резко облегчает задачу оформления премий для участников, которым немного не хватает миль до полной стоимости бонусного билета или иной премии, сообщает Aviablogger.com.

Накопление миль на премию является одной из основных проблем для пассажиров, которые летают не очень часто. Нередко им не хватает лишь нескольких сотен или тысяч миль для оформления желаемого премиального билета, и до сих пор эта проблема не имела в "Аэрофлот Бонусе" никакого решения. В особо глупой ситуации оказывались, к примеру, семьи, где на счету каждого из участников было, скажем, по 19000 миль при цене премиального билета в 20000 миль: хотя общая сумма миль была более чем достаточна, воспользоваться ими было невозможно.

Перевод миль разрешен между любыми счетами, кроме недавно открытых (участники не обязаны быть, например, родственниками). Однако за один раз можно перевести не более 5000 миль. Кроме того, существует лимит - получить можно не более 10 таких переводов за календарный год, то есть общий годовой максимум - 50000 миль. Своих миль можно за год перевести также не более 50000.

Кроме того, перевод имеет свою цену - 600 рублей за каждую транзакцию. Оплата производится банковской картой на сайте "Аэрофлот Бонуса" или в мобильном приложении. Участники элитных уровней могут вместо денег заплатить эту комиссию милями - 20% от суммы перевода, то есть, к примеру, 1000 миль за перевод суммы в 5000 миль. Платить за перевод милями, таким образом, особенно выгодно, если переводится небольшое количество миль. Однако есть лимит: перевести с оплатой комиссии милями можно не более 10000 миль в год со счетов участников серебряного уровня, не более 20000 миль - со счетов золотого уровня, и не более 30000 миль в год - с платиновых счетов. (Если бы "Аэрофлот Бонус" развил этот принцип и предоставил возможность оплачивать милями также и топливные сборы - программа могла бы стать еще привлекательнее для многих участников.)

Есть еще ряд дополнительных условий. Переводимое число миль должно быть кратно 500. Переводить мили могут участники, зарегистрировавшиеся в программе минимум 90 дней назад и имеющие за последние 24 месяца минимум один платный полет рейсом "Аэрофлота" (или его дочерних компаний "Россия" и "Аврора" по билету "Аэрофлота") с начислением миль на счет. Эти два последних условия введены для предотвращения создания фальшивых счетов, единственная функция которых - перевести полагающиеся за регистрацию в программе мили.

Сервис перевода миль доступен в личном кабинете участника программы в разделе "Потратить мили". Перевод миль нельзя отменить. Переведенные мили являются неквалификационными, но могут быть использованы для получения любых премий программы.

Следует также иметь в виду, что переводы запрещено использовать в коммерческих целях, в том числе для продажи или покупки миль. Известны случаи, когда "Аэрофлот Бонус" аннулировал счета участников, которые практиковали продажу или покупку миль. Компания выявляла такие случаи путем мониторинга объявлений на профильных интернет-форумах и другими способами.

Возможно, что наличие этого "черного рынка" миль и стало одной из причин появления легального способа обмена милями. Другой возможной причиной является усилившаяся конкуренция программ лояльности - не так давно была радикально улучшена программа лояльности S7 Airlines, а чуть позже Utair и "Уральские авиалинии" максимально использование премий своих программ редколетающими пассажирами.

Что это за опция

Описываемая опция, созданная «Аэрофлотом», позволяет переводить накопленные пассажиром мили другому клиенту компании, который также участвует в бонусной программе. Это дает возможность набирать баллы, а затем делиться ими с родственниками и друзьями, перечислить между счетами для получения подарков, приобретения билетов, оплаты каких-либо услуг, к примеру:

1. Бронирования номеров в гостиницах, оплаты дальнейшего проживания.
2. Аренды транспортного средства в прокате.
3. Повышения класса обслуживания.
4. Получения премиум-авиабилета.

Мили «Аэрофлот Бонус» также можно передать в благотворительные организации.

Все необходимые действия выполняются на официальном портале авиаперевозчика «Аэрофлот», когда пользователь входит в свой Личный кабинет. Чтобы дарить мили «Аэрофлот Бонус» другому клиенту, необходимо являться участником программы лояльности.

Условия перевода миль «Аэрофлот Бонус» другим участникам

Итак, каковы основные условия, соблюдая которые можно переоформить и подарить накопленные мили «Аэрофлот Бонус» другому участнику:

• обязательное правило – наличие на счете пассажира минимум одного полета за последние два года (он должен расплатиться за него, а не получить в качестве льготы). Использованные рейсы являются регулярными, а тариф участвует в начислении бонусных единиц. Естественно, на балансе должно накопиться достаточно баллов;
• счет зарегистрирован в системе не менее чем за три месяца до перевода баллов;
• клиент не может отдать более пятидесяти тысяч миль за один год. За одну операцию позволено перечислить до пяти тысяч. Их количество обязательно должно быть кратным 500. Если баллов больше, перевод просто не получится осуществить;
• нельзя получить более пятидесяти тысяч баллов с одного или даже нескольких счетов, а меньшее количество должно уложиться в десять операций за один год;
• единицами, которые перекинул другой участник, клиент «Аэрофлота» не может воспользоваться, чтобы поднять свой уровень в программе;
• использование миль, которые кто-то подарил, осуществляется по правилам программы «Аэрофлот Бонус». Найти их можно на официальном сайте aeroflot .ru ;
• перевод – не гарантия получения премий. Иногда таким подарком нельзя воспользоваться, чтобы получить премию, так как число последних сильно ограничено в период высокого спроса, либо человек просто не выполнил обязательные условия;
• комиссия взимается в рублях для всех участников и в милях для тех, кто достиг элитного уровня. Ее размер отображается в Личном кабинете;
• отменить перевод «Аэрофлот Бонус» невозможно, услуга считается оказанной, вернуть перечисленные бонусы обратно нельзя;
• нельзя использовать единицы, которые клиенту отправил другой участник, чтобы продавать и перепродавать их сторонним лицам. Авиакомпания сохраняет за собой полное право аннулирования бонусов, блокирования счета пользователя на любое время. Уровень участника на это никак не влияет;
• если премии с использованием бонусов оформлялись не по правилам, «Аэрофлот» может аннулировать их.

Инструкция по переводу

Перевести мили «Аэрофлот Бонус» от одного участника к другому достаточно легко. Отправитель переходит на официальный портал авиаперевозчика и авторизуется в системе при помощи логина и пароля. Как он действует дальше:

Важно! Списание произойдет моментально, зачислятся единицы в течение нескольких минут. Вся операция производится в режиме онлайн.

На сегодняшний день описанный способ – единственный, при помощи которого можно передать мили между счетами участников программы без нарушения правил, установленных компанией. Вариантов связанных с отправкой СМС или каких-либо команд с мобильного телефона, а также звонками в кол-центр компании, не существует.

Бонусная система от российских авиалиний «Аэрофлот» позволяет накапливать мили за каждый полет регулярными рейсам компании и ее партнеров. У пассажиров часто возникают вопросы по накоплению и использованию бонусов. Вот самые популярные из них.

Как перевести мили другому пассажиру?

Передавать накопленные мили или объединять их для оформления необходимой Премии невозможно, а вот передача самих Премий по условиям программы допускается.

Третьему лицу, которое не обязательно должно быть зарегистрировано в системе лояльности, можно передать Премию на премиальный билет или премиальное повышение в классе обслуживания, но не более 10 раз в год. Это условие касается стандартных участников программы. На членов Элитного клуба ограничения по количеству передач не распространяются.

Передача Премий участников программы в возрасте 12-18 возможна с письменного разрешения родителей или опекунов. А от участников «Аэрофлот Юниор Бонус» передача Премий не предусмотрена.

Как узнать номер участника?

Узнать номер можно двумя способами:

Можно ли восстановить карту?

В случае если карта участника программы лояльности «Аэрофлот Бонус» вышла из строя (не читается лицевая сторона, есть повреждения магнитной полоски), была утеряна или вообще не дошла до своего владельца при первом отправлении, можно заказать дубликат. Запрос за его изготовление отправляется на электронную почту авиакомпании или через форму обратной связи на сайте компании. В заявлении нужно указать адрес доставки дубликата (это может быть как офис авиакомпании, так и конкретный почтовый адрес) и причину его заказа.

Когда сгорают мили?

Если на протяжении 2 календарных лет участник программы «Аэрофлот Бонус» не зарегистрировал на своем счету ни одного полета регулярными рейсами компании или ее партнеров, то мили, которые он не успел использовать, сгорают. Мили за покупку товаров и получение сервисов от партнеров программы не принимаются во внимание.