Marhaba - Bronze Meet & Greet Arrival - По прилету гостям следует самостоятельно подойти к стойке Marhaba Service, расположенной перед паспортным контролем, выбрать свое имя на электронном табло, сообщить о виде заказанных услуг и зарегистрироваться. Сотрудник Marhaba проводит гостей к отдельной очереди в зоне паспортного контроля, включая сканирование глаз. Услуги носильщика предоставляются за отдельную плату. После этого сотрудник Marhaba проводит гостей к месту встречи на выходе из аэропорта.

Marhaba – Silver Meet & Greet Arrival - По прилету на выходе из рукава самолета или при входе в здание аэропорта, сотрудник Marhaba встречает гостей с табличкой с их именами. В этом случае возможно некоторое ожидание, так как сотрудник Marhaba может встречать других гостей, прибывших тем же рейсом. Сотрудник Marhaba сопровождает гостей внутри зоны прилета, предоставляется электромобиль в местах, где разрешено его использование (при наличии свободных). Гостей проводят к отдельной очереди в зоне паспортного контроля, включая сканирование глаз. Данный сервис включает услуги носильщика и помощь в получении багажа. После этого сотрудник Marhaba провожает гостей к месту встречи на выходе из аэропорта.

Marhaba - Gold Meet & Greet Arrival - По прилету на выходе из рукава самолета или при входе в здание аэропорта, сотрудник Marhaba встречает гостей с табличкой с их именами. Встреча индивидуальная и гостей сразу проводят внутри зоны прилета, предоставляется электромобиль в местах, где разрешено его использование (при наличии свободных). Гостей проводят к отдельной очереди в зоне паспортного контроля, включая сканирование глаз. Данный сервис включает услуги носильщика и помощь в получении багажа. После этого сотрудник Marhaba провожает гостей к месту встречи на выходе из аэропорта. Дополнительно, в случае заказа этой услуги при следующем вылете из Международного Аэропорта Дубая гости могут воспользоваться услугами Marhaba Lounge расположенном в зоне вылета (см. описание ниже).

Marhaba Family Meet & Greet Arrival – Сервис подходит для семей (от 2 до 4 человек) с одной фамилией, особенно удобен для семей и матерей с детьми и младенцами. По прилету на выходе из рукава самолета или при входе в здание аэропорта, сотрудник Marhaba встречает гостей с табличкой с их именами. В этом случае возможно некоторое ожидание, так как сотрудник Marhaba может встречать других гостей, прибывших тем же рейсом. Сотрудник Marhaba сопровождает гостей внутри зоны прилета, предоставляется электромобиль в местах, где разрешено его использование(при наличии свободных). Гостей проводят к отдельной очереди в зоне паспортного контроля, включая сканирование глаз. Данный сервис включает услуги носильщика и помощь в получении багажа. После этого сотрудник Marhaba провожает гостей к месту встречи на выходе из аэропорта.

MARHABA SERVICE
Стоимость услуги- 30$ на 1 чел, включая детей

На прилет:
o Сотрудники службы Мархаба Сервис (Marhaba Service) в желтых жилетах встречают пассажиров перед иммиграционным контролем на стойке Мархаба Сервис (Marhaba Service).
o Пассажиров проводят через паспортный контроль, предоставляют тележки для багажа, проводят через таможню.

На вылет:
o Пассажиры обращаются на стойку Мархаба Сервис на вылет (Marhaba Departure Check-in Lounge), расположенную на GATE 5 в зале вылета (самый крайний вход справа).
o Сотрудник службы помогает пройти через паспортный контроль, предоставляет тележки для багажа.
o Если пассажиры не обратились на стойку Мархаба Сервис (Marhaba Service), услуга считается оказанной и ее стоимость не возвращается.

MARHABA DIAMOND SERVICE
Стоимость услуги- 55$ (на прилет), 70$ (на вылет) на 1 чел, включая детей

На прилет:
o Пассажиров встречают сотрудники службы Мархаба Сервис (Marhaba Service) в желтых жилетах у рукава самолета с табличками, на которых указаны фамилии пассажиров (на английском языке).
o Провозят по туннелю на электромобилях до паспортного контроля.
o Проводят через паспортный контроль без очереди.
o Помогают получить багаж (услуги носильщика включены), проводят через таможню
o В случае утери багажа, сотрудники службы помогают туристам оформить все необходимые формальности.
o Пассажиров передают представителю принимающей компании.
o Если пассажиры не обратились на стойку Мархаба Сервис (Marhaba Service), услуга считается оказанной и ее стоимость не возвращается.

На вылет:
o Cотрудник Мархаба Сервис (Marhaba Service) и носильщик встречают туристов в зале вылета GATE 5 (самый крайний вход справа) у стойки Мархаба Сервис на вылет (Marhaba Departure Check-in Lounge) с табличками, на которых указаны фамилии пассажиров (на английском языке).
o Сотрудник службы помогает пройти через паспортный контроль без очереди, предоставит тележки для багажа (услуги носильщика включены), проводит к транспорту на самолет или по рукаву к борту самолета.
o Если пассажиры не обратились на стойку Мархаба Сервис (Marhaba Service), услуга считается оказанной и ее стоимость не возвращается.

AHLAN STANDARD SERVICE
Стоимость услуги- 30$ на 1 чел, включая детей



o В это время сотрудники Ahlan Service самостоятельно решают визовые формальности, предоставляют помощь в Duty Free.

o Пассажиров передают представителю принимающей компании.

AHLAN PREMIUM SERVICE
Стоимость услуги- 60$ на 1 чел, включая детей

o Пассажиров встречают сотрудники службы Ahlan Service в красной униформе с именными табличками при входе в аэропорт после прилета.
o Далее гостей сопровождают в специальный зал – Ahlan Lounge, где можно удобно разместиться, отдохнуть, попить прохладительные напитки, чай, кофе.
o В это время сотрудники Ahlan Service самостоятельно решают визовые формальности и получают багаж, предоставляют услуги носильщика, помогают в Duty Free.
o Затем гости без очереди проходят через E-Gate (где им необходимо показать только паспорт).
o Пассажиров передают представителю принимающей компании.

ВНИМАНИЕ!
Заказать или отказаться от услуг Marhaba/Marhaba Diamond, Ahlan Standart/Premium можно не позднее чем за 2 суток до прилета. При аннуляции менее чем за 2 суток и в случае неприбытия туристов оплата данных услуг не возвращается.
Данные услуги предлагает администрация международного аэропорта Дубая. Компания не несет ответственности за качество оказания услуг, так как они оказываются сотрудниками аэропорта.
Стоимость услуг может меняться. Подтверждение цены возможно только после получения подтверждения от соответствующих служб аэропорта Дубая.

в ОАЭ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ МЕЖДУНАРОДНОГО АЭРОПОРТА ДУБАЯ
Данные услуги рекомендуется бронировать туристам, желающим быстро пройти паспортный и багажный контроли, пожилым пассажирам, туристам, не владеющим иностранными языками, прилетающим в аэропорт Дубая первый раз, VIP-клиентам.

ВИП зал (Ал Majlis, VIP Lounge)
Стоимость услуги: на 1 чел – 600 $ плюс 200 $ на каждого сопровождающего члена семьи с одинаковой фамилией (трансфер на микроавтобусе)

При заказе VIP сервиса в аэропорту Дубаи гостей встречает представитель у трапа самолеты с табличкой, на которой написаны их фамилии. Затем гостей проводят до VIP зала, который располагается в здании аэропорта. Там они могут посетить магазины Duty Free, а представитель будет их ожидать. Далее гостей проводят до лимузина или микроавтобуса (в зависимости от того, что было заказано), на котором их доставят к основному VIP-залу Al Majlis, расположенному в отдельном здании на территории аэропорта. Если самолет остановился далеко от основного здания аэропорта, гостей сначала подвезут к зданию на обычном автомобиле, а затем они сразу пересядут в лимузин или микроавтобус или могут сначала через внутренний VIP-зал зайти в Duty Free. Дорога от основного здания аэропорта до Al Majlis займет примерно 3-5 минут. Время пребывания в основном VIP-зале зависит от того, как быстро будет доставлен багаж из самолета в аэропорт. Обычно это занимает 30-40 минут. За это время гости могут насладиться кофе, чаем, арабскими сладостями, прохладительными напитками, а также посмотреть газеты, телепередачи или просто отдохнуть с дороги в комфортной обстановке, а представитель компании за это время пройдет все формальности на визовом и паспортном контроле и проследит за доставкой багажа. Если это группа туристов или семья с маленькими детьми, которые не могут или не хотят ждать, их возможно отправить в отель отдельно, оставив одного представителя на досмотре багажа.
Перед вылетом из Дубаи, таким же образом, на лимузине или микроавтобусе (через Al Majlis) гостей доставят до самолета или до VIP зала ожидания внутри аэропорта, где можно оставить ручную кладь, а самим отправиться в Duty Free.

Стоимость услуг может меняться. Подтверждение цены возможно только после получения подтверждения от соответствующих служб аэропорта Дубая

• Взрослый / ребенок от 2 лет: 55$ (Терминал 1 или 3), 45$ (Терминал 2).
• Младенец до 2 лет: бесплатно.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ на день заказа + 2%.

Срочность

При заказе менее чем за 48 часов до оказания услуги взимается сбор за срочность в размере 1 300 рублей с человека.

Прилет:

Суть услуги Серебряный Мархаба Сервис (ранее услуга называлась Diamond Marhaba Service или Бриллиантовая Мархаба) заключается в быстром проходе через весь аэропорт (от рукава самолета до автомобиля).

Пассажиров встречают при входе в терминал прилета с именными табличками (ассистент не персональный, один сотрудник может обслуживать несколько пассажиров). Далее их подвозят на электромобиле (только в Терминале 1 и 3, при наличии свободных) до зоны контроля, провожают без очереди через паспортный контроль. Затем сотрудники службы помогают получить багаж (услуги носильщика включены), провожают через таможенный контроль и выводят из аэропорта до места, где встречают представители туристических фирм, либо до такси. На этом услуга заканчивается.

При желании за дополнительную плату можно заказать SIM-карту, букет цветов и доставку багажа в отель.

Вылет:

Суть услуги Серебряный Мархаба Сервис заключается в отдельной регистрации на рейс и быстром проходе через паспортный контроль и личный досмотр безопасности (без очереди).

Пассажиров встречают на улице перед входом в аэропорт с именной табличкой (необходимо за 10-15 минут звонить в службу по номеру +971 800 389 8989 (англоговорящие) и предупреждать о приезде, данный сервис не гарантирован*). Сотрудник службы провожает туристов внутрь, носильщик помогает с багажом (услуги включены).

Пассажирам помогают пройти процедуру регистрации на рейс, сдачи багажа, паспортный контроль и личный досмотр без очереди, отвозят на электромобиле в зону вылета (только в Терминале 1 и 3, при наличии свободных), снабжают тележками для ручной клади (при наличии свободных) и провожают в зону выхода на посадку и к магазинам Duty Free. На этом услуга заканчивается. Процедура регистрации и оформления багажа в Терминалах 1 и 3 проходит в комфортабельном зале Marhaba Check In Lounge (бесплатные напитки и газеты). Внимание, ассистент, помогающий с прохождением паспортного контроля, не персональный, один сотрудник может обслуживать нескольких пассажиров.

* В случае если пассажиров не встретили у автомобиля, им необходимо пройти в соответствующие залы:

• В Терминале 1 - секцию A (крайняя правая секция).
• В Терминале 2 – на стойку Marhaba Service (до зоны регистрации).
• В Терминале 3 – в зал Marhaba Service Check In Lounge (расположен между входом в залы регистрации для эконом- и бизнес-класса).

За дополнительную плату гости могут воспользоваться залом Marhaba Lounge после прохождения всех контролей – это уютная зона отдыха с мягкими диванами, холодными и горячими закусками, безалкогольными напитками, доступом в интернет и услугами бизнес-центра. Из Marhaba Lounge можно свободно выходить в зону беспошлинной торговли Duty Free.

Дополнительно:

• Vip-зал Marhaba Lounge на вылете: 60$ с человека (Терминал 1 или 3), 50$ с человека (Терминал 2)
• SIM-карта ОАЭ (оператор) DU: 20$ (стартовый баланс 10 AED или примерно 2,7$)
• Букет цветов (красные розы или микс): 25$ маленький, 30$ средний, 35$ большой. Внимание, в букете может быть четное количество цветов!
• Трансферы по ОАЭ: цена под запрос
• Доставка багажа из Терминала 3 (в скором времени и из Терминала 1) по любому адресу в ОАЭ в течении 3-4 часов после прилета: 65$ (до 4 чемоданов) по адресу в Дубае, Шардже или Аджамане; 80$ (до 4 чемоданов) по адресу в Абу-Даби. Каждый дополнительный чемодан - 5$. К перевозке допускается только багаж стандартных габаритов. Компания не несет отвественность за багаж или предметы багажа, которые могут изъять на таможне.

Благодаря обширному набору услуг marhaba, предлагаемых при встрече в аэропорту и в залах ожидания, прибытие и вылет становятся проще, быстрее и комфортнее. С 1991 года этими ценными услугами в аэропорту ежегодно пользуются более двух миллионов пассажиров Международного аэропорта Дубая: отдельные туристы и целые семьи, VIP и корпоративные клиенты.

Услуги marhaba доступны в Международном аэропорту Дубая и в Международном аэропорту Аль-Мактум.

Воспользуйтесь выгодным предложением уже сегодня

Используйте мили Skywards для оплаты услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba по прибытии в аэропорт Дубая или при вылете из него. Минимальная стоимость составляет 5,100 миль Skywards.

Сотрудники marhaba готовы сделать время, проведенное в аэропорту, незабываемым для пассажиров любых авиакомпаний, а также их друзей и родных.

Важная информация

• Участники программы Эмирейтс Skywards могут использовать мили Skywards для оплаты некоторых услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba, вне зависимости от того, какую авиакомпанию они выбрали.
• Участники программы Skywards Skysurfers не могут воспользоваться данным предложением.
• Список услуг встречи в аэропорту может изменяться: они предоставляются при доступности на момент бронирования. Время от времени может предлагаться только ограниченный перечень услуг.
• Бронирование необходимо оформить не менее чем за 24 часа.
• Мили Skywards нельзя использовать при бронировании другими способами (не через Интернет).
• Расценки в милях указаны в расчете на одно лицо за исключением услуги встречи семьи в аэропорту, которая распространяется на группу из 4 пассажиров. Милями Skywards можно оплатить данную услугу для 5 дополнительных пассажиров.
• Цены в милях Skywards включают НДС, которым облагаются продукты и услуги в ОАЭ.
• При бронировании услуг по встрече в аэропорту сотрудниками marhaba с оплатой милями Skywards участник программы Skywards соглашается на сбор, использование и отправку в marhaba определенной информации о себе, имеющейся в Эмирейтс Skywards, включая номер участника Эмирейтс Skywards, имя и фамилию, уровень участия и количество миль на счету Skywards. Передача информации необходима, чтобы участник Эмирейтс Skywards смог воспользоваться преимуществами, предоставляемыми компанией-партнером.
• Все бронирования и вычеты миль производятся мгновенно.
• Услуги встречи в аэропорту сотрудниками marhaba можно оплачивать милями Skywards только полностью: оплатить отдельную услугу частично милями и частично наличными невозможно.
• Любые дополнительные услуги marhaba бронируются отдельно и оплачиваются наличными или кредитной картой.
• После бронирования услуг по встрече в аэропорту вам будет отправлено электронное письмо от marhaba с подтверждением.
• Мили Skywards, использованные для оплаты услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba, возврату не подлежат.
• Стоимость услуг по встрече в аэропорту сотрудниками marhaba в милях Skywards может изменяться на усмотрение Эмирейтс.
• О любых изменениях в бронированиях marhaba следует сообщать непосредственно в marhaba по электронной почте