Турецкая авиакомпания Onur Air: отзывы. Вопросы об авиакомпании Onur Air Onur air авиакомпания питание на борту

Авиакомпания Онур Эйр, Турция: авиапарк, маршруты, отзывы пассажиров.

«Онур Эйр» - одна из ведущих турецких авиакомпаний. Штаб-квартира компании находится в Стамбуле, здесь же - и порт приписки самолетов Onur Air - стамбульский аэропорт имени Мустафы Ататюрка. Авиакомпания «Онур Эйр» сравнительно молодая - годом основания можно считать 1992 г., когда первый самолет с логотипом Оnur Аir поднялся в воздух над Турцией. А всего через год, благодаря выгодным условиям перелета и отличному соотношению цены и качества сервиса, новоиспеченная авиакомпания располагала уже четырьмя самолетами.

С тех пор «Онур Эйр» развивается и расширяется, пусть не слишком стремительно, но зато уверенно. В 1994 г. компания заключила договор о сотрудничестве с крупными туристическими агентствами, благодаря чему сегодня именно «Онур Эйр» выполняет большинство чартерных туристических рейсов в Турции. В 2005 г. авиакомпания удостоилась сертификата качества от Международной ассоциации воздушного транспорта IATA. Сейчас Оnur Аir лидирует в сравнении с другими авиакомпаниями Турции как по своему флоту (качеству и количеству самолетов), так и по превосходному сервису.

Авиакомпания «Онур Эйр» сравнительно молодая - годом основания можно считать 1992 г., когда первый самолет с логотипом Оnur Аir поднялся в воздух над Турцией.

География полетов

Авиакомпания осуществляет рейсы внутри страны, а также чартерные рейсы по самым популярным туристическим направлениям между Турцией и Европой.

Самолетный парк

Самолетный парк «Онур Эйр» сравнительно небольшой (около 26 воздушных судов), а рейсов, в особенности в разгар курортного сезона, - довольно много. Именно поэтому многие пассажиры часто жалуются на задержки рейсов, по их словам, такие задержки могут быть по часу или два, а могут растянуться и на все пять. Возраст воздушных судов в авиапарке компании не превышает в среднем 10 лет. К тому же все внутреннее оснащение в салоне самолетов - новое, гарантирующее максимальный комфорт пассажиру. Большинство самолетов представлено маркой Airbus и моделями A300, A320, A321 и более современной A330-300.

Авиакомпания Оnur Air предоставляет своим пассажирам лишь два класса перелетов - бизнес-класс и эконом-класс.

Услуги на борту

Во время полета пассажирам предлагаются разнообразные напитки и закуски. За 36 часов до вылета можно заказать специальное меню. Пассажиры могут бесплатно провезти багаж весом не более 20 кг. Норма провоза багажа для ребенка до 2-ух лет составляет 10 кг.

Несовершеннолетние дети с 7 до 13 лет могут совершать перелеты самостоятельно в сопровождении сотрудников авиакомпании. Эта услуга платная и требует оформления определенных документов. Женщины до 35 недели беременности могут путешествовать с авиакомпанией.

Бизнес-класс

Для бизнес-класса функционируют отдельные стойки регистрации, зал ожидания повышенного комфорта во многих аэропортах, питание на борту. Отдельно стоит сказать о персонале авиакомпании - стюардессах и пилотах. В большинстве своем обслуживание, которое они предоставляют, отмечено на высоком уровне и имеет самые лучшие отзывы. Это неудивительно - компания уделяет много внимания профессионализму своих сотрудников, их дополнительному обучению, повышению квалификации и постоянному контролю качества.

Для пассажиров бизнес-класса норма бесплатного провоза багажа составляет 30 кг.

Авиакомпания «Онур Эйр»

Программа лояльности

Для постоянных клиентов авиакомпания «Онур Эйр» предлагает особую программу лояльности - накапливание бонусных баллов (так называемых миль) за перелеты.

Контактная информация

Адрес авиакомпании: Atatürk Havalimanı, B Door, Teknik Hangar Side, 34149 Yeşilköy Istanbul; тел.: +90 212 468 66 87.

Onur Air (Онур Эйр) ― турецкая авиакомпания, выполняющая регулярные внутренние и международные пассажирские перевозки. Ее штаб-квартира находится в Стамбуле, основной хаб ― Международный аэропорт имени Атартюка. Также перевозчик занимается чартерными перевозками из стран Европы на крупнейшие турецкие курорты.

Основана авиакомпания 14 апреля 1992 года, первый перелет был выполнен в мае на единственном самолете Airbus А320 по маршруту Стамбул ― Эрджан. В течение первого года деятельности руководство компании приобрело еще три самолета Airbus А320. В 1994 году перевозчик подписал соглашение о сотрудничестве с одним из крупнейших туроператоров Турции Ten Tour, что дало большой скачок для ее развития. К концу 1995 года воздушный флот Onur Air состоял уже из девяти самолетов. В 1996 году Ten Tour приобрела авиакомпанию и расширила флот более вместительными авиалайнерами Airbus А300.

Сегодня (данные за апрель 2014 года) воздушный флот перевозчика состоит из 22 самолетов: девяти Airbus А320 на 180 человек, девяти Airbus А321 на 220 и 219 пассажиров и четырех Airbus А330 с компоновками салона на 358, 360 и 356 мест. Средний возраст авиалайнеров Onur Air равен 16,6 лет.

Классы обслуживания

Авиакомпания Onur Air предлагает своим пассажирам только экономический класс обслуживания, поскольку стремится сделать перелеты максимально доступными. Бесплатное питание на борту не предоставляется, но в воздушном кафе можно заказать холодные и горячие закуски, бутерброды, сытные комплексные обеды, кондитерские изделия, конфеты, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, кофе.

Перевозка багажа

Каждый пассажир в возрасте от 2 лет имеет право бесплатно перевозить 15 кг багажа. Если установленная норма превышена, за каждый «лишний» килограмм взимается плата в размере 4 евро. Багаж должен быть надежно упакован в одну сумку. Нельзя перевозить жидкости (соленья, варенья, мед и т. д.), легковоспламеняющиеся и хрупкие предметы. Один пассажир самолетом Onur Air может перевозить до 32 кг груза.

Для провоза спортивного инвентаря (доски для серфинга, горнолыжное снаряжение, оборудование для серфинга) необходимо осуществить предварительную регистрацию, в противном случае авиакомпания оставляет за собой право отказать в провозе такого багажа.

В качестве ручной клади можно взять не более 8 кг багажа размером до 25 х 45 х 56 см. Жидкости можно перевозить только в пластиковой таре емкостью до 100 мл. Все бутылочки складываются в один прозрачный пакет на застежке.

Скидки

Авиакомпания Onur Air предлагает скидки на билеты следующим пассажирам:

военнослужащие ― программа действует на рейсах из Кипра, пассажир должен иметь при себе военный билет;

студенты ― программа действует для пассажиров в возрасте от 13 до 27 лет, они должны предоставить в аэропорту студенческий билет;

дети ― скидка предоставляется для пассажиров в возрасте до 12 лет.

Нормы бесплатного провоза багажа

Основное правило:
Багаж: 1 место до 20 кг.- Размер до 153 см в сумме трех измерений 76x48x29 см
Ручная кладь: 1 место до 8 кг - Размер до 126 см в сумме трех измерений 56 x 45 x 25см
Для детей от 0 до 2 лет норма бесплатного провоза багажа: 1 место до 10 кг. Детская коляска не входит в норму бесплатного провоза багажа и перевозится бесплатно.

В случае, если Ваш багаж превышает норму по количеству мест или весу, или размеру (более 153 см по сумме трех измерений высота-длина-ширина), Вам будет необходимо оплатить багаж по тарифу 6 $.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.
В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка.
Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка.

Перелет несопровождаемых детей

Несопровождаемые дети (UM) – дети в возрасте от 6 до 12 лет , которые следуют без родителей и без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, согласно действующим правилам авиакомпании. По желанию родителей (опекунов) услуга применяется к детям от 12 до 17 лет .

Условия принятия к перевозке:

Ребенок принимается к перевозке без сопровождения если:

• имеется предварительное согласие авиакомпании на перевозку несопровождаемого ребенка;
• сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
• ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
• перевозка ребенка оплачена в соответствии с действующими правилами и тарифами.

Перелет беременных женщин

Перелет беременных женщин на 28-35 недели беременности, допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.
В целях безопасности полетов запрещено размещение беременных женщин у аварийных выходов.

Перевозка животных

Перевозка животных осуществляется только после предварительного согласования с а/к.

Перевозка животных, птиц, собак проводников и служебных собак на рейсах авиакомпании осуществляется только в экономическом классе качестве незарегистрированного багажа (ручной клади) в салоне воздушного судна. Перевозка комнатных животных (птиц), служебных собак в багажно-грузовом отсеке самолета не осуществляется.
Вес перевозимых комнатного животного и контейнера (клетки) не должен превышать 8 кг. Габариты контейнера (клетки) не должны превышать соотношения сторон: длина не более 45 см, ширина не более 35 см, высота не более 20 см.
Пассажир обязан информировать авиакомпанию или его агента о перевозке комнатных животных (птиц), собаки-проводника, служебной собаки при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, но не позднее, чем за 48 часов до времени отправления рейса.

Пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка:
— ветеринарный сертификат международного образца по форме 5а, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля, — справка о племенной ценности животного на вывоз.

К перевозке не принимаются беспородные и опасные породы собак, таких как американский питбультерьер, американский стаффордширский терьер, бультерьер, стаффордширский бультерьер, Японская Тоса, Аргентинский дог, доберман, пинчер, доберман, ротвейлер.
Экзотические животные не принимаются к перевозке.

«Onur Air» является одним из самых успешных турецких лоукостеров . Авиакомпания, базирующаяся в стамбульском аэропорту имени Ататюрка , была создана в апреле 1992 года. Всего через месяц был осуществлён первый перелёт из Стамбула в город Эрджан, что на Северном Кипре. Авиакомпания, начавшая бизнес всего с одного самолёта «Airbus», уже через год имела в своём парке 4 воздушных судна, а ещё через два года – уже 9.

Краткая справка об авиакомпании

Значительный импульс в развитии «Onur Air» получила благодаря сотрудничеству с турецкой туристической организацией «Ten Tour», начатом в 1994 году. А благодаря покупке данной турфирмой авиакомпании в 1996 году у «Onur Air» появились значительные средства на развитие своего бизнеса.

Следует отметить, что «Onur Air» авиакомпания является пионером частного воздухоплавания в Турции. Именно эта авиакомпания открыла первые внутренние авиарейсы по стране после принятия закона о частных авиаперевозках в 2003 году.

На сегодняшний день компания «Onur Air» работает по 14 внутренним и более чем 120 внешним направлениям, выполняя регулярные и чартерные рейсы в 25 стран мира. За 25 лет своей деятельности турецкий лоукостер обслужил более 90 миллионов пассажиров.

Контакты

• Адрес главного офиса: Senlik Mahallesi N, 2 Gatal Sok, N, 3 Senlikkoy-Florya, 34253 Istanbul, 34810, Turkey;
• Телефон главного офиса: +90 212 468 66 87;
• Факс: +90 212 468 66 23;
• Телефон представительства в городе Измир: +90 232 274 19 39;
• Телефон представительства в городе Анталия: +90 242 330 34 88;
• Колл-центр компании: 0850 210 6687;
• Официальная страница в интернете – https://onurair.com;
• Электронная почта – [email protected] ;
• Код И.А.Т.А. – 8Q;
• Код И.К.А.О. – OHY.

Стоит отметить, что не существует страницы авиакомпании на русском языке. Чтобы получить подробную информацию, можно посетить «Онур Эйр» авиакомпания англоязычный официальный сайт – https://www.onurair.com/en/ .

Регистрация на рейсы

Онлайн-регистрация на авиарейсы в компанию начинается за сутки до отлёта и оканчивается за 2 часа. Регистрация в аэропортах также начинается за сутки, а завершается за 45 минут для международных рейсов и за 30 минут – для внутренних. Ссылка для онлайн-регистрации – https://www.onurair.com/en/default.aspx# .

Багаж

Перед вылетом багаж необходимо зарегистрировать. В багаже не разрешается перевозить документы, деньги, драгоценности, электронику, а также другие ценные предметы. Всё это можно перевозить лишь в ручной клади, поскольку авиакомпания не несёт ответственности за их сохранность.

Ручная кладь, которую не нужно регистрировать, должна составлять одно место габаритами до 25*45*56 при весе не более 8 кг. Весь остальной багаж необходимо сдавать в багажное отделение. Бесплатно можно провезти до 20 кг багажа в обычных тарифных планах и до 25 кг в бизнес-классе (пакет Exclusive). Одно место не должно превышать 32 кг. Доплата за перевес определяется тарифами каждого конкретного аэропорта. Для младенцев допускается бесплатный провоз багажа до 10 кг, так что можно взять с собой коляску или детское кресло.

Питание

«Онур Айр» предлагает огромный выбор как холодных, так и горячих блюд европейской и турецкой кухонь. Питание входит в два тарифных пакета: Standart и Exclusive. Заказать питание можно как во время бронирование билетов, так и после этого, однако не позднее 36 часов до отбытия. Стоит обратить внимание на то, что после совершения заказа изменить меню нельзя. В случае обмена билета на другой рейс выбранное пассажиром меню сохраняется.

Путешествие с детьми

Компания «Onur Air» позаботилась о том, чтобы путешествие было комфортным и приятным не только для взрослых, но и для детей. В частности, авиакомпания предоставляет специальное детское меню, которое обязательно понравится маленьким путешественникам. Для младенцев и детей до 2-х лет существует скидка на билет в размере 90 % от его стоимости, а для ребёнка до 12 лет предусмотрен специальный детский тариф.

Дополнительная информация. Дети до 6 лет допускаются на борт самолёта только в сопровождении взрослых, «Onur Air» не предоставляет сопроводительных услуг.

Авиапарк

По состоянию на июнь нынешнего года Onur Air авиакомпания владеет 23-я самолётами производства компании «Airbus», средний возраст воздушных суден составляет около 16 лет:

1. «Airbus» А320 – 7 самолётов;
2. «Airbus» А 321 – 7 самолётов;
3. «Airbus» А 330 – 9 самолётов.

Следует также отметить, что авиакомпания имеет собственный технический центр «Onur Air Teknik», который находится в аэропорту имени Ататюрка . Данное подразделение фирмы имеет лицензию на выполнение несложного ремонта самолётов, а также на проведение работ по обслуживанию воздушных транспортных средств категории C-Check.

Базовый аэропорт

Аэропорт Стамбула имени Ататюрка является крупнейшими воздушными воротами Турции, занимает 3-е место в Европе и 11-е в мире по пассажиропотоку. Он находится на европейском берегу пролива Босфор на расстоянии менее 25-и километров от центральной площади Султанхамет. Своё нынешнее название аэропорт получил в 1980 году, когда ему было присвоено имя первого президента республики и национального турецкого героя Мустафы Кемаля Ататюрка.

В 2015 году аэроузел принял более 61 миллиона пассажиров, что превысило его максимальную пропускную способность. В связи с этим начато строительство третьих стамбульских воздушных ворот, которые будет значительно превышать по размерам аэропорт имени Ататюрка и со временем заменят его.

Тарифы

Авиакомпания осуществляет пассажирские перевозки, совмещая бизнес-класс с экономом. Существует три основных тарифа:

• Standart – в тариф включён багаж, не превышающий 20 кг, а также одно место ручной клади, вес которой не более 8 кг; предусмотрена онлайн-регистрация, возможен выбор пассажиром места в салоне самолёта, сюда также входят напитки и питание;
• Plain – включено одно место багажа, не превышающее 20 кг, и ручная кладь весом не более 8 кг;
• Exclusive–багажвесом не более 25 кг,ручная кладь –до 8 кг. В данном тарифе предусмотрена онлайн-регистрация, возможность изменять данные (но не позднее, чем за 2 часа до отбытия), место повышенной комфортабельности, а также питание и напитки.

Маршруты

Компания «Onur Air» осуществляет регулярные и чартерные перелёты из Стамбула как внутри Турции, так и по международным направлениям. Внутренние авиарейсы соединяют самый большой город страны с Анкарой, Антальей, Измиром, Аданом, Газиантепом, Бодрумом, Диярбакыром, Кайсери, Трабзоном, Элазигом, Самсуном, Санлиурфой, Малатьей. Международные полёты осуществляются в Москву, Одессу, Нальчик, Грозный , Актау, Берлин, Амстердам, Париж, Дюссельдорф , Штутгарт, Франкфурт, Мюнхен, Нюрнберг, Вену, Никосию, Эрбиль, Чунцинь.

Бонусы и акции

«Онур Эйр» предлагает всем своим клиентам участвовать в бонусной системе под названием «OnurExtra», которая предусматривает накопление баллов за перелёт, а также пользование услугами фирм-партнёров авиакомпании. За покупку билетов начисляются бонусы в размере от 2 до 8 % от их стоимости в зависимости от тарифа. После регистрации в программе на сайте «Onur Air» вы также получаете возможность быстрого резервирования и приобретения за бонусные баллы подарочных биллетов для ваших родных и близких.

Важно отметить, что, не смотря на то, что фирма работает в одной из самых сложных сфер бизнеса, «Онур Эйр» – успешная авиакомпания, которой удаётся оставаться одним из ведущих игроков на рынке бюджетных авиаперевозок. Благодаря опытным и квалифицированным кадрам, фирма с успехом справляется со сложными моментами, время от времени возникающими в авиабизнесе. «Onur Air» не стоит на месте, постоянно совершенствуясь и повышая стандарты пассажирских авиаперевозок не только у себя в стране, но и на международном рынке.

Видео