Правила перелета с грудным ребенком s7. Сопровождение ребенка в самолетах авиакомпании S7. Оказание услуги происходит в три этапа

В этой статье мы развенчаем мифы, недопонимание и заблуждения, связанные с перевозкой детей в самолете. На примере двух крупнейших авиакомпаний России дадим ответы на вопросы, что пассажиры задают в сети.

До какого возраста можно купить детский билет?

Детский билет можно купить для ребенка до 12 лет. В некоторых случаях для покупки такого билета необходимо позвонить в колл-центр перевозчика.
Если вашему ребенку от 0 до 2 лет, он считается младенцем. Билет покупается как без предоставления места, так и резервированием соседнего кресла для ребенка.

Детям от 2 до 12 лет билет покупается только с предоставлением отдельного места.

Чтобы ребенок находился в течение полета рядом с вами, «Аэрофлот» рекомендует сообщить о перевозке несовершеннолетнего заранее для закрепления места.

Если вы летите с двумя и более детьми до 2 лет, правила перевозки немного меняются.

Для первого младенца покупаете билет без отдельного места, т.е. он будет находиться на руках. Второму и третьему ребенку необходимо брать билеты с отдельным местом для каждого.
Соответственно, стоимость билетов для детей будет отличаться.

В соответствии с Федеральными Авиационными Правилами (далее ФАП), обязательными к выполнению всеми российскими авиакомпаниями, возраст ребенка определяется на дату перевозки от пункта отправления (Раздел VIII, пункт 103).

Пример:
Вы летите с ребенком на неделю в Барселону. На момент вылета в Испанию ему еще 11 лет. День рождения он отметит в столице Каталонии. На момент возвращения в Россию ребенку уже 12 полных лет.
В данном случае необходимо приобретать два отдельных билета. Детский Москва – Барселона и взрослый Барселона – Москва.

Если на момент вылета ребенку уже 12 лет, он относится к категории «взрослый». Билет ему надо покупать на общих основаниях.

Важно!
Т.к. в 12 лет паспорта у человека еще нет, при оформлении билета на сайте, например, S7 Airlines, выбирайте тип документа «Другой» и внесите в поле номер свидетельства о рождении.

Стоимость детского билета на самолет

В зависимости от возраста ребенка, билет на самолет обойдется бесплатно или с существенными скидками.

Билет для ребенка до 2 лет без предоставления отдельного места выписывается бесплатно при перелетах по России. При полете за рубеж скидка составит 90% от тарифа.
Билет для ребенка до 2 лет с предоставлением отдельного места обойдется со скидкой до 50%. В случае отсутствия особых условий использования тарифа.
Другие дети до 2 лет, следующие с совершеннолетним пассажиром, перевозятся со скидкой до 50% от тарифа.
Дети от 2 до 12 лет также перевозятся со скидкой до 50%. (ФАП, пункт 106)

Имейте в виду, что на длительных перелетах авиакомпания может потребовать покупку билета для ребенка с предоставлением отдельного места.

Если вам необходимо изменить дату вылета (перенести полет), переоформление детского билета производится в соответствии с возрастом ребенка на дату (новую) отправления.

Подчеркнем:

Несмотря на то, что ребенок до 2 лет перевозится без отдельного места бесплатно – оформление билета на него обязательно. Т.е. вы не можете купить билет только на себя и прийти на регистрацию с ребенком. В этом случае авиакомпания откажет вам в перевозке, т.к. будут нарушены правила перевозок.

Багаж на ребенка

В зависимости от авиакомпании нормы провоза бесплатного багажа для ребенка могут отличаться.
В большинстве авиакомпаний за ребенком, следующим без предоставления отдельного места, закрепляется 10 кг бесплатного багажа.
При покупке билета с отдельным местом, норма бесплатного багажа соответствует тарифу.

Например, в «Аэрофлоте», это:

Без предоставления места: 1 место весом до 10 кг и размером не более 115 см при суме трех измерений.
При предоставлении места, в зависимости от класса обслуживания и правил тарифа.

Авиакомпании в дополнение к норме бесплатного багажа позволяют бесплатно провести коляску или люльку. Коляска не должна быть в заводской упаковке.

Люлька в самолете для ребенка

Если вам для перевозки ребенка необходима люлька, рекомендуем позвонить в авиакомпанию заранее и уточнить предоставление или возможность крепления люльки в самолете.

Авиакомпания S7 Airlines не предоставляет люльки маленьким пассажирам.
В авиакомпании «Аэрофлот» есть возможность размещения люлек в салоне.
Как правило, приспособления для крепления люльки есть на первых рядах, имеющих твердую перегородку.
В «Аэрофлоте», такие места в самолете только в салонах бизнес-класса.

Сопровождение ребенка в самолете без родителей

В соответствии с ФАП (пункт 104) ребенок от 2 до 12 лет может совершить перелет без родителей под наблюдением перевозчика. Если такая услуга предоставляется авиакомпанией.

Здесь есть несколько нюансов, которые надо знать пассажиру.

В большинстве своем, авиакомпании, предлагают услугу «Перевозка под наблюдением авиакомпании» детям от 5 до 16 лет.

Оформление такой услуги детям до 12 лет – является обязательным. С 12 до 16 лет – на усмотрение родителей или законных представителей.
Т.к. для этой услуги необходимо личное присутствие законного представителя и заполнение документов, купить билет для ребенка с сопровождением представителя авиакомпании можно только в представительствах перевозчика или его агентов.

В некоторых авиакомпаниях эта услуга платная. В зависимости от направления, в «Аэрофлоте», стоимость сопровождения от 40 евро.

Важно!
Взрослому необходимо приехать в аэропорт с ребенком и подойти к стойке регистрации. Оставаться в аэропорту до вылета самолета.

Обратите так же внимание, что в каждой авиакомпании есть свои требования к данной услуге.

В S7 Airlines перелет детей без взрослых возможен только на прямых рейсах и только на рейсах под кодом авиакомпании.
«Аэрофлот» может сопровождать детей на стыковочных рейсах и рейсах с пересадками. В этом случае родителям необходимо оплатить питание ребенка. Стоимость питания для стыковки до 3 часов и более указана на официальном сайте авиакомпании.

Как происходит сопровождение:
После регистрации на рейс сотрудник авиакомпании провожает ребенка на борт судна, где передает его бортпроводнику. По контактному телефону родителям сообщают, что ребенок в самолете.

Все документы ребенка вкладываются в планшет (кармашек для документов). При передаче ребенка сотруднику авиакомпании этот планшет надевается ребенку на шею и остается там на все время перелета.

По прибытию в конечный пункт бортпроводник передает ребенка сотруднику аэропорта. Тот передает ребенка встречающему лицу.

Если человека, который должен встречать ребенка, не окажется на месте, и связаться с ним не получится, об этом оповестят родителей. Если ситуацию не представляется возможным решить на месте, ребенок будет отправлен обратно в пункт вылета при сопровождении представителя авиакомпании.
Человек, встречающий ребенка в аэропорту прибытия, должен иметь удостоверение личности с фотографией.

Какие документы нужны ребенку

Авиабилеты
Заполненные бланки и заявки с данными провожающих и встречающих лиц (ФИО, адрес, телефон)
Квитанция об оплате услуги (если она платная)
Свидетельство о рождении ребенка
Удостоверение личности провожающего лица
На международные рейсы: загранпаспорт, виза и иные документы для страны следования
Доверенность на выезд ребенка.

Важная информация для отправляющих ребенка за границу!
Перед поездкой проконсультируйтесь в посольстве или консульстве страны пребывания на предмет путешествия ребенка без родителей.

В некоторых странах есть законодательные ограничения на перемещения несовершеннолетних без сопровождения законных представителей.
Ограничения могут касаться размещения в гостинице в случае срыва стыковки или задержки рейса.
Авиакомпания может отказать в перевозке в страны с законодательными ограничениями на основании ФАП, пункт 107.

Текст: (с) Олег Колошин
Фотографии: AZAL, SWISS

При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.

Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:

если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

Вылет.
Перелет (в пути).
Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Правила и ограничения

Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:

на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).

Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.

Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:

паспорт или свидетельство о рождении;
авиабилет;
разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
страховой полис;
виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).

Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:

данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.

Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать . «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только на оформление услуги.

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Характеристики	«S7»	«Аэрофлот»	«Уральские авиалинии»
Стоимость услуги	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж – 50 евро	Внутри страны 3,4 тыс. руб. За рубеж – 40 евро за участок	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент
Цена билета	Детский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования)	Полная стоимость без скидок и льгот	Полная стоимость без учета льгот и скидок
Сроки бронирования билетов	За двое суток до вылета	За 36 часов до вылета	Не позже, чем за трое суток до вылета
Тип авиарейсов	Прямые авиарейсы	Прямые и трансферные (стыковочные) рейсы	Прямые и трансферные рейсы
Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге	5-11 лет (обязательно) 12-16 (по желанию родителей)	От 5 до 12 лет 12-16 лет (по желанию официальных представителей)	От 5 до 12 лет – по странам СНГ Другие направления – дети от 6-ти лет

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:

при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.

Путешественники, у которых нет опыта перелетов, уделяют мало внимания подготовке к полету. Однако подобный подход оборачивается испорченным настроением – ведь неудобно расположенное кресло на борту портит впечатления от вояжа, который длится до трех часов. А если предстоит длительный рейс, такой вопрос обретает двойную актуальность. Поговорим, как выбрать место в самолете «S7 » по электронному билету – такие навыки окажутся полезными для многих читателей.

Начнем с описания общих нормативов, которые установила авиакомпания. Сегодня для клиентов этого перевозчика выбор места в самолете «S7 » доступен и при , и во время регистрации. Правда, для людей, которые приобретают тарифы класса «Эконом Гибкий» и «Эконом Базовый», подобный сервис оценили в 300 рублей , если пассажир планирует выбор кресла еще на этапе резервирования билетов.

Авиакомпания делает исключение для определенных категорий путешественников, которые вправе получить услугу бесплатно. Среди таких людей перевозчик выделил клиентов бизнес-класса и участников программ «S7 Priority» и «Oneworld» с двумя попутчиками, инвалидов и пассажиров с детьми до 12 лет, путешественников, которые приобрели билеты по тарифу «Деловой Проездной» и корпоративные группы.

Отметим, что услуга раннего резервирования сиденья открыта лишь для клиентов, которые планируют перелет регулярным рейсом. Причем оплатить сервис удастся в офисе авиакомпании наличными, картой банка или перечислением средств в интернете.

«S7» допускает изменение туристами первоначального выбора, но здесь условия смены кресла определяет тарифная сетка. Любители экономичных перелетов с билетами класса «Эконом Базовый» вносят изменения на портале авиаперевозчика, сразу оплачивая услугу . Что касается других клиентов, здесь пассажирам доступен любой удобный вариант до последних 4 часов перед отправлением.

Если путешественник меняет решение на протяжении 4 часов до вылета, сменить кресло удастся лишь у стойки регистрации.

Кроме того, здесь найдутся и ограничения. Для людей, которые летят в салоне, бронирование мест в самолете «S7» по билетам недоступно, поскольку таким клиентам предоставляют лишь места у иллюминаторов экономичного класса. Закрыта услуга и для детей, которые летят без сопровождения. Наконец, пассажиры, перевозящие ценный багаж в салоне, тоже не вправе самостоятельно резервировать сиденья. Тут доступен лишь последний ряд экономичного салона.

Места Extra Space

Отдельно поговорим о возможностях резервирования сидений с повышенной комфортностью. На лайнерах, которые летают по регулярному расписанию, путешественники бронируют кресла у аварийных люков эвакуации экономичного класса – здесь традиционно увеличено пространство между блоками сидений. Само собой, число таких кресел определяется моделью самолета.

Эти места считаются наиболее комфортными в салоне. Выбирая подобное кресло, помните, что здесь придется на время полета уложить кладь на полку, поскольку размещение вещей пассажира в проходах тут недопустимо. Кроме того, на резервирование этих мест установлены ограничения.

Чтобы занять такое сиденье, пассажиру потребуется знание русского либо английского языка и отсутствие детей до 18 лет. Запрещено бронирование подобных кресел инвалидами, и пассажирами, для которых действуют обычные ограничения в выборе места.

Что касается расценок на такие сиденья, здесь стоимость услуги начинается с 1 000 рублей . Окончательная сумма зависит от направления и дальности маршрута, точки отправления и времени резервирования. Путешественники, которые оформляют заказ одновременно с приобретением маршрутной квитанции, экономят 10% номинальной цены, а люди, выбравшие кресло при регистрации, уменьшают изначальную стоимость на 5% .

Учитывайте, что изменив решение перед отправлением борта, турист не вернет деньги, которые заплатит за это место.

Возврат средств тут возможен лишь при вынужденной смене сиденья по вине авиалиний, из-за документально подтвержденной болезни пассажира или смерти близкого родственника клиента авиакомпании. Чтобы получить деньги, туристу достаточно заполнить типовую форму на возврат средств на сайте, дополнив заявление копией посадочного талона с пометкой бортпроводника о вынужденной смене посадочного места.

Алгоритм и принцип поиска подходящего сиденья

Определившись с требованиями перевозчика, перейдем к вопросу, как забронировать место в самолете через интернет по электронному билету «S7 ». Тут пассажиру доступно несколько вариантов: во время покупки маршрутной квитанции, после приобретения авиабилета в разделе сайта «мои бронирования» или при . Рассмотрим пошаговый порядок действий наиболее распространенного способа – резервирования кресла при оформлении на рейс в сети.

Забронировать место удастся во время приобретения авиабилетов, в любое время после покупки или при регистрации на рейс

Главная страница портала содержит ссылку на регистрацию рейса. Кликаем по вкладке и вводим в открывшиеся поля фамилию и код бронирования. Учитывайте, что информация, которую пассажир указывает на этом этапе, совпадает с данными паспорта и маршрутной квитанции. Поэтому уместно заранее проверить авиабилет, чтобы избежать досадных недоразумений перед вылетом.

Затем нажимаем клавишу «регистрация», изучаем правила транспортировки поклажи и кликаем «продолжить». На этом этапе авиалинии автоматически закрепляют сиденье за клиентом. Чтобы увидеть предложенное кресло и внести коррективы, жмем «изменить».

Тут перед путешественником открывается схема расположения мест в самолете «S7 Airlines ». Кресла, которые окрашены в серый оттенок, уже заняты, поэтому ориентируемся на белый цвет. Изучаем расположение технических блоков и санузлов, и выбираем подходящее сиденье. Чтобы изменения вошли в силу, нажимаем «сохранить и продолжить». Теперь осталось распечатать посадочный талон.

Выбор мест в самолете «S7» на официальном сайте авиакомпании

Отметим, что изменить решение удастся любое число раз. Единственным нюансом тут становится взимание оплаты с пассажира, поэтому подойдите к подобному мероприятию вдумчиво и серьезно. Избегайте последних рядов и сидений у хозблоков . В носу самолета меньше ощущается турбулентность, но хвостовая часть считается безопасней. Подробнее о принципах поиска удастся прочесть .

Важные нюансы

Ситуации, когда на схеме салона борта отображаются не самые удачные варианты – частое явление. Ведь перевозчик самостоятельно бронирует лучшие сиденья для пассажиров, которые регистрируются . В таких ситуациях путешественнику уместно подыскать наиболее подходящее кресло и закрепить изменения. Однако и тут остается вероятность получить сиденье получше.

Если вы остались недовольны выбором кресла, уместно приехать к началу регистрации в аэропорт и попросить сотрудника поменять сиденье

Первым вариантом здесь становится поездка в аэропорт и просьба у стойки регистрации закрепить за собой предпочитаемое место. Как правило, сотрудники без проблем удовлетворяют подобные просьбы. Второй способ более рискован, но бывалые туристы пользуются и такой методикой. Тут достаточно после объявления посадки пройти в салон и дождаться, пока пассажиры займут свои кресла. Если видите подходящий вариант – предупредите бортпроводника о желании занять пустующее место.

Сотрудники авиакомпаний лояльно реагируют на такие вопросы. Правда, недостатком этого способа становится отсутствие гарантий получения желаемого. На загруженных направления свободных сидений не бывает, да и другие пассажиры активно используют подобный метод.

Теперь несколько слов о резервировании кресел пассажирами первого и бизнес-класса. В таких ситуациях путешественнику неуместно беспокоиться о поиске оптимального варианта – ведь сиденья в этих салонах обслуживания одинаково комфортабельны. Пожалуй, выбор места здесь становится целесообразен лишь по причинам личного характера и предпочтениям.

Напоследок, оставим несколько полезных рекомендаций, которые помогут путешественникам с поиском нужного сиденья. Чтобы узнать точный номер пассажирского места, достаточно заглянуть в посадочный талон или связаться по телефону с представителем авиакомпании. Внимательно изучите планировку конкретного борта, на котором предстоит перелет . Помните, все модели лайнеров оснащаются различным числом кресел. Хотя тут поможет и типовая схема самолетов определенного класса.

При бронировании места учитывайте вероятные неудобства при перелете

Избегайте сидений, где ограничены функции раскладывания – дорога превращается в мучения, а покинуть блок тут становится весьма проблематично. Прикиньте примерную дистанцию до ряда, стоящего впереди, чтобы оценить личные шансы на комфортный перелет. Если собираетесь путешествовать в одиночку, избегайте сидений «посередине» блока. В таких ситуациях уместны кресла у проходов или иллюминаторов.

Авиаперевозчик предлагает лояльные условия для пассажиров с малышами. Если семья резервирует на ребенка отдельное сиденье, в таких ситуациях допускается бесплатный провоз автокресла или люльки. Кроме того, такие клиенты практически не ограничены в выборе места в салоне. Исключением тут становятся лишь Extra Space Seats.

Надеемся, что прояснили для читателей правила резервирования кресел на рейсах авиакомпании «S7 Airlines ». Как видите, подобный сервис доступен всем пассажирам авиалиний и в большинстве случаев становится бесплатным бонусом к выбранному тарифу. Однако не забывайте, что раннее бронирование пассажирского сиденья избавляет туриста от необходимости решать столь важные вопросы в последний момент. Позаботьтесь о личном удобстве заранее, чтобы запомнить путешествие с приятной стороны.

Путешествие по воздуху запомнится с лучшей стороны при удачном выборе места в салоне лайнера
Условия выбора и бронирования сидений в самолете определяет тариф авиабилета
Места у аварийных выходов считаются лучшими в экономичном салоне, поэтому их резервирование требует дополнительной оплаты
Занимая место у люка эвакуации, пассажир укладывает вещи на полку для ручной клади и не оставляет сумок в проходе

Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.

Кто такие несопровождаемые дети?

По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).

Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.

Особенности покупки билета

Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.

Особенности оплаты и цена услуги

Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:

Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
Для международных рейсов - 50 евро.

В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.

Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.

Какие документы потребуются?

Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:

Авиабилет.
Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
Документ, подтверждающий личность малыша.
Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.

Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.

Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?

Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:

Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.

Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:

Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
Помощь в размещении на своем месте.
Хранение документов.
Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
Помощь в поиске туалетной комнаты.
Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.

По прилете воздушного судна производится :

Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.

Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей

Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.

На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).

В 2017 году авиакомпания S7 Airlines , участник глобального авиационного альянса oneworld®, стала обладателем авиационной премии Skyway Service Award в трех номинациях. Пассажиры признали лучшими сервис авиакомпании в эконом-классе на внутренних воздушных линиях, программу лояльности S7 Priority и онлайн-сервисы для пассажиров. А также, награду TravelPlus Airline Amenity bag Awards-2016 за дорожный набор для бизнес-класса.
По итогам 2016 года авиакомпания заняла четвертое место в Европе в международном рейтинге пунктуальности авиаперевозчиков FlightStats, продемонстрировав лучший результат среди российских авиакомпаний. Услугами группы авиакомпании 2016 воспользовались более 13,1 млн пассажиров — что делает ее одной из самых популярных российских авиакомпаний. Поэтому мы собрали в этой статье все, что может пригодиться при бронировании билетов и перелете на рейсах S7 Airlines.

Как выбрать лучшие места в самолете?

При покупке билета на рейсы S7 Airlines вы можете выбрать любое удобное для вас место в салоне. Это бесплатно для пассажиров бизнес-класса, а также для пассажиров с детьми. Для тех, кто предпочитает максимальный комфорт, есть услуга Extra Space. Это места повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между креслами. Стоимость услуги зависит от рейса Данные услуги можно заказать при бронировании и после заказа билетов на aviakassa.ru. Или зарегистрироваться на рейс самостоятельно на сайте авиакомпании. Регистрация на рейсы S7 Airlines открывается за 30 часов до вылета – успейте занять лучшие места!

Как повысить класс обслуживания до бизнеса?

Вы можете повысить уровень обслуживания до бизнес-класса при наличии свободных мест в нем. Сделать это можно во время онлайн-регистрации либо на стойках в аэропорту. На стойках регистрации услуга доступна не ранее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию, на сайте – не позднее, чем за 3 часа до вылета. Об ограничениях читайте на s7.

Рейс с пересадкой: как провести время с комфортом?

S7 Airlines предлагает удобные стыковки в аэропортах Москвы и Новосибирска, поэтому трансферным пассажирам не придется проводить слишком много времени в аэропорту. Но даже несколько часов пассажиры могут провести в комфорте, воспользовавшись услугой бизнес-залов S7 Airlines. Для пассажиров, путешествующих по тарифу Бизнес Гибкий, это бесплатно, как и для статусных участников S7 Priority Платинового и Золотого уровней. Остальные пассажиры могут оплатить посещение непосредственно в бизнес-зале аэропортов Домодедово и Толмачево.

Как подготовиться к перелету с младенцем?

На рейсах S7 Airlines пассажиры с детьми могут бесплатно забронировать места в салоне. При перелете с младенцем вы можете выбрать – купить для него отдельное место или держать на руках. Билет с местом оформляется по стандартным детским тарифам. Билет без предоставления места на внутрироссийских рейсах бесплатный, а на международных будет стоить 10% от стоимости взрослого тарифа. При перевозке младенца вы можете бесплатно перевезти детскую коляску. Ее потребуется сдать в багаж на стойке регистрации либо перед посадкой в самолет.

Также вы можете взять с собой на борт необходимое детское питание. Либо заказать его за 24 часа до вылета рейса.

Что включено в услуги бизнес-класса?

Салон бизнес-класса оборудован широкими и удобными креслами, расстояние между которыми составляет не менее 89 см. Для сна и отдыха пассажирам предлагаются пледы, подушки и дорожные наборы, а в течение полета – прохладительные и алкогольные напитки, особое меню, выбор горячих блюд. Чтобы скоротать время в полете и быть в курсе последних событий, на борту S7 Airlines всегда есть несколько изданий деловой и развлекательной прессы.
Для пассажиров, путешествующих бизнес-классом, предусмотрена повышенная норма провоза багажа и ручной клади, а также приоритетное прохождение процедур в аэропорту. Как правило, к трапу самолета пассажиров бизнес-класса доставляют на отдельном транспорте, а высадка из салона производится в первую очередь. Пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Гибкий, также могут воспользоваться услугой бизнес-залов.

Сколько вещей я могу взять с собой в путешествие?

Внимательно проверяйте норму бесплатного провоза багажа перед полетом. Норма зависит не только от класса обслуживания, но и от тарифа, по которому куплен ваш билет. Если багаж превышает максимально разрешенный вес или размеры, вам потребуется оплатить перевозку сверхнормативного багажа. Узнать актуальные тарифы можно на сайте авиакомпании, Если вы путешествуете семьей, можете суммировать вес разрешенного багажа. Главное, чтобы вес одного места не превышал 32 кг.

Норма бесплатного провоза багажа на рейсах S7 Airlines:

Как перевозить животных?

Если вы планируете путешествовать с домашним животным – собакой, кошкой или птицей – до покупки билетов на рейсы S7 Airlines получите подтверждение у авиакомпании. Вы можете обратиться в поддержу еще до оплаты авиабилета, чтобы наши операторы связались с авиакомпанией и подтвердили ваш перелет с любимым питомцем. Перевозку животного нужно будет оплатить (исключение: собаки-поводыри).
В салон можно брать животных, масса которых вместе с переноской не превышает 8 кг, а габариты клетки не превышают 115 см по сумме трех измерений. Также в салоне самолета на одном рейсе можно перевозить не более 2-х животных неантагонистических видов. К сожалению, не всех животных и не на всех направлениях можно провозить в самолете. Подробнее об ограничениях читайте на сайте авиакомпании. Домашние животные перевозятся в клетках из плотного пластика, дерева или металлических прутьев. Дно клетки должно быть покрыто абсорбирующим материалом, а у контейнера должно быть надёжное запирающее устройство.

Как перевозить велосипед, горнолыжное и сноубордическое оборудование?

Велосипед в упакованном виде вы можете перевести как 1 место багажа. Если он не превышает 203 см по сумме трех измерений и 23 кг по весу, то его можно перевезти в счет нормы бесплатного провоза багажа (для тарифа Эконом Гибкий). Желательно упаковать его в специальный чехол для защиты от механических повреждений.

Каждый пассажир может бесплатно, в дополнение к багажу, провезти 1 комплект горнолыжного/сноубордического снаряжения общей массой не более 23 кг для тарифов эконом-класса и не более 32 кг – для тарифов бизнес-класса. Горные лыжи/сноуборды и дополнительное снаряжение могут быть упакованы в общий чехол либо в 1 чехол и 1 место багажа. Чехол весом свыше 32 кг оплачивается как негабаритный багаж.